Müşteri Hakları

İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi için info@karahwear.com adresine sipariş numaranızla e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
Orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması
Orijinal ambalajında gönderilmesi
Hijyen bandının sökülmemiş olması (iç giyim vb. ürünler için)

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş olması
Etiketlerin söküldüğü ya da ambalajın açıldığı ürünler
14 günlük iade süresinin geçmiş olması

İade Süreci

İade Talebi — info@karahwear.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.

Onay — Ekibimiz talebinizi inceleyerek 1-2 iş günü içinde size iade onayını ve kargo bilgilerini iletir.

Kargo — Ürünü orijinal ambalajında, belirtilen adrese kargolayın. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme — Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz 5-10 iş günü içinde iade edilir.

📧 İade ve iptal talepleriniz için: karah@karahwear.com

Değişim

Farklı beden veya renk için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri de iade süreciyle aynı adımları izlemektedir. Stok durumuna göre değişim gerçekleştirilebilir; stok yoksa iade yapılır.

Geri Ödeme

Onaylanan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kredi kartı ödemelerinde geri ödeme bankanızın sürecine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, banka havalesi yoluyla yapılır.